Väylävirasto vastaa valtion omistamien ratojen ylläpidosta ja hoidosta sekä asemalaitureiden ja niiden varusteiden kunnossapidosta. Asemarakennuksen, asemalle vievien kävelyteiden ja laiturien kunnossapito on useiden tahojen vastuulla. Laiturialueet sekä laiturille vievät portaat ja hissit kuuluvat yleensä Väyläviraston vastuulle, asemarakennus joko VR:lle tai Väylävirastolle ja kävelytiet joko kunnalle tai Väylävirastolle.

Jos sinulle on sattunut Väyläviraston kunnossapitovastuulla olevalla rata-alueella esine- tai henkilövahinko, voit toimittaa korvausvaatimuksen Väylävirastolle. Huomaathan että Väylävirasto ei korvaa esimerkiksi junan myöhästymiseen liittyviä taloudellisia vahinkoja.

Henkilö- tai esinevahingon tapauksessa vapaamuotoinen korvausvaatimus liitteineen tulee toimittaa sähköpostilla kirjaamo(at)vayla.fi tai postitse osoitteeseen: Väylävirasto, PL 33, 00521 Helsinki.

Korvausvaatimuksesta tulee käydä ilmi:

• vahinkoaika ja paikka
• vahinkotapahtuma
• vahingon aiheuttaja eli syy aiheutuneeseen vahinkoon
• aiheutunut vahinko sekä selvitys vahingon määrästä (maksukuitit).

Hakemuksen voi lähettää käsiteltäväksi kustannusarviolla, jos tarkat kulut eivät ole vielä tiedossa. Mahdollisia korvauksia ei kuitenkaan makseta ennakkoon, vaan vasta kun olet toimittanut kuitit myönteisen päätöksen saatuasi.

Osa pääkaupunkiseudun asemista on kokonaan kaupunkien hoidossa. Näet ne alla olevasta linkistä (merkitty harmaalla).

Lue lisää:

• Etelä-Suomen rataverkon laiturialueiden työnjako (Väylävirasto)
• Palauteväylä (Liikenteen asiakaspalvelu)
• Korvaukset (VR)